Когда пользователи понимают, что компания подумала о проблемах, с которыми они могут столкнуться, они больше ценят продукт. Главное — не то, что они произошли, а как компания их отработала. Например, однобокий текст о том, что оплата не прошла и нужно попробовать позже, расстроит и разозлит пользователя. Ему нужно сразу понимать, что случилось и когда всё снова заработает как надо.

А когда установится обратная связь, то считайте, что пользователи „на крючке”. Прочитав эту статью Вы смогли ознакомиться с наиболее распространенными ошибками в области UX и получили некоторые советы по их устранению. Пользовательский опыт — это то, что всегда требует внимания к себе и постоянному улучшению. Старайтесь всегда учитывать интересы вашей целевой аудитории и продумывайте свой сайт так, чтобы он был максимально удобным для пользователя. Слишком большое количество вопросов заставляет пользователей быстро закрыть вашу форму еще до заполнения. Следует хорошо понимать для чего предназначена форма и оптимальное количество вопросов.

Подход графических дизайнеров[править править код]

UX-дизайнер (user experience) — это специалист по созданию пользовательского опыта на веб-сайтах, в приложениях и других цифровых продуктах. Для этого он проводит исследования, анализирует потребности пользователей, создает прототипы и тестирует ui ux это их на нескольких аудиториях. Цель UX-дизайнера — создать продукт, который прост в использовании, понятен и решает их проблемы целевой аудитории. За сокращением UX скрывается понятие User Experience Design — дизайн пользовательского опыта.

Неверно используя эти термины, можно не только ввести в заблуждение собеседника, но и разочаровать работодателя. В этой статье расскажем об отличиях UI и UX и о том, почему разбираться в них важно для дизайнера. Также стоит четко объяснить пользователям, на что можно нажимать, а на что нельзя. Это особенно важно при создании интерфейсов для мобильных устройств.

Эмоциональный веб-дизайн

Мы привыкли называть интерфейсом набор инструментов для взаимодействия с цифровыми технологиями. Но interface, или точка соприкосновения, есть у любой техники, даже у пылесоса. В идеале он должен быть понятен, удобен и заточен под решение задачи пользователя.

Неважно, будет ли это официальный сайт компании-разработчика или инструкция к программе. Необходимо предоставить пользователям возможность быстро найти решение, чтобы использовать продукт в дальнейшем. Оно относится к тем временам, когда один специалист был занят и созданием сайта, и проработкой всех его аспектов, но при этом мало задумывался о пользовательском комфорте. Развитие технологий разделило веб-дизайн на несколько направлений, среди которых выделили UI и UX-дизайн.

Что такое UX/UI-дизайн

Избыточность — это прямая противоположность одного из основных принципов правильного UX дизайна — простоты. Идея разместить на одной странице максимум полезной информации, сама по себе, не несет ничего плохого. С другой стороны есть два нюанса на которые стоит обращать внимание. Прежде всего, это должна быть действительно нужная информация (к которой явно не относятся яркие, мигающие, анимированные баннеры или гифки). Автор дает рекомендации и примеры, как завоевать сердца клиентов с помощью дизайна.

В противном случае клиенты откажутся от нефункционального продукта. Кастомизированные виджеты обратного звонка Calltouch помогают собрать максимальное количество заявок. С помощью всплывающего окна клиенты оставят свой телефонный номер и выберут удобное время для разговора, а программа обработает данные и передаст их в ваш контакт-центр. Сервис позволяет собирать заявки даже в нерабочее время — вы не упустите ни одного клиента, повысите конверсию и прибыль. Эта область разработки имеет много общего с социологическими науками.

Плюсы и минусы работы

Автор, конечно, иронизирует, но очень часто эта технология используется во вред UX дизайну. В большинстве случаев лучше, чтобы пользователь сам захотел воспроизвести те или иные файлы. Если Вы все же настаиваете на авто запуске, тогда, во избежание разочарования клиента нужно учесть несколько нюансов. Во-первых, хорошей практикой будет предупреждение пользователей о том, что сейчас будет проигрываться аудио или видеофайл. Во-вторых, предоставить ему возможность управлять этим процессом. Эта книга — продолжение бестселлера «100 главных принципов дизайна» доктора психологических наук Сьюзан Уэйншенк.

• Профессионально разработанный интерфейс экономит время пользователя на решение задачи, доставляет эстетическое удовольствие.
• Он включает в себя несколько схем, отображающих возможные варианты поведения пользователя.
• Нередко это выливается в весьма посредственный вид сайта/приложения.
• Умение сочетать UX с UI и отличает профессионального дизайнера от новичка.
• Кроме нашего сайта, мы рекомендуем «Дизайн-кабак», UX Journal и «Дайджест продуктового дизайна».

Пользователи отреагировали предсказуемо и ушли к конкуренту. В 2022 году практически ни один бизнес — будь это небольшой маникюрный салон или крупная корпорация — не обходится без сайта или мобильного приложения. По данным международного сервиса по поиску работы и найму Glassdoor, профессия UX-дизайнера находится на 24 месте в списке 50 лучших работ в США.

Требования к качественному UX/UI-дизайну в 2023 году

UX и UI дизайн взаимосвязаны, но все же это не идентичные понятия, в чем разница, разберемся в этой статье. На сколько я знаю, сейчас на российском рынке нет как таковых CX-дизайнеров (лично я не видел, может быть уже и есть). Но по своим обязанностям и функциям к CX-дизайнеру наиболее приближен так называемый Product Designer (продуктовый дизайнер). Ведь как известно самую большую прибыль приносят повторные продажи, потому что в этом случае цена за привлечения клиента существенно снижается. А повторные продажи не возможны без лояльности клиентов к вашей компании.

Вся эта информация поможет создать продуманную структуру сайта, которая решает задачи пользователя. Если большинство пользователей не смотрят главную страницу, а сразу переходят к поиску, сделайте акцент на нём. Добавьте поиск по ключевым словам, по популярным товарам, по категориям и фильтрам. Это поможет улучшить пользовательский путь и продвинуть людей по воронке продаж.